產(chǎn)品百科·Q＆A > 在線訂購Q&A
訂單生成前
- 官網(wǎng)賬號(hào)如何注冊(cè)？
-
問題解答 在官網(wǎng)左上角點(diǎn)擊“會(huì)員登陸/注冊(cè)”中“新會(huì)員注冊(cè)”
填寫個(gè)人信息（公司名稱、聯(lián)絡(luò)人、電話、郵箱核對(duì)郵箱無誤）ID和密碼為自行設(shè)定。 - 忘記注冊(cè)ID和密碼怎么辦？
-
問題解答 在官網(wǎng)左上角點(diǎn)擊“會(huì)員登陸/注冊(cè)”中“找回ID、密碼”
使用之前注冊(cè)的郵箱找回，ID和密碼會(huì)發(fā)送到注冊(cè)的郵箱 - 注冊(cè)時(shí)沒有填寫稅號(hào)的地方，是否開具發(fā)票？
-
問題解答 下定完成后將在1工作日內(nèi)我司會(huì)郵件索取貴司的開票資料和收貨收票信息。
官網(wǎng)上無需填寫稅號(hào)。 - 已有型號(hào)，但未能在官網(wǎng)上搜索到。
-
問題解答 請(qǐng)確認(rèn)是否輸入含空格、字母和數(shù)字未區(qū)分如：
“I”和“1”咨詢產(chǎn)品或有誤或停產(chǎn)，
請(qǐng)致電：400-820-6516或聯(lián)系郵箱：sales@orientalmotor.com.cn確認(rèn)。 - 搜到型號(hào)，價(jià)格交期請(qǐng)另洽詢?cè)趺刺幚恚?/a>
-
問題解答 請(qǐng)致電：400-820-6516或聯(lián)系郵箱：sales@orientalmotor.com.cn確認(rèn)。 - 訂購超過5臺(tái)請(qǐng)另洽詢是價(jià)格會(huì)有變動(dòng)嗎？
-
問題解答 大部分產(chǎn)品以5臺(tái)為標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)數(shù)，5臺(tái)以內(nèi)可參考官網(wǎng)交貨期。
5臺(tái)以上需要與工廠確認(rèn)生產(chǎn)情況，貨期會(huì)有變長。官網(wǎng)價(jià)格不變。
請(qǐng)?jiān)谙露ㄇ爸码娢宜荆?00-820-6516確認(rèn)具體出庫日。 - 如何獲得官網(wǎng)9折的價(jià)格？
-
問題解答 將產(chǎn)品加進(jìn)購物車會(huì)自動(dòng)結(jié)算9折和含稅價(jià)格，請(qǐng)以合計(jì)含稅金額為準(zhǔn)。 - 訂購時(shí)無法加入購物車且顯示網(wǎng)頁錯(cuò)誤如何操作？
-
問題解答 使用其他瀏覽器可能會(huì)出現(xiàn)異常情況，建議使用IE瀏覽器操作。
如仍出現(xiàn)異常請(qǐng)聯(lián)系sales@orientalmotor.com.cn確認(rèn)人工做報(bào)價(jià)單。 - 付款方式是在訂購頁面支付寶或微信支付嗎？
-
問題解答 官網(wǎng)僅為制作訂單，付款為對(duì)公轉(zhuǎn)賬（訂單上有匯款賬戶）。
請(qǐng)對(duì)公轉(zhuǎn)賬并提供匯款底單確認(rèn)。 - 初次訂購需要提供什么資料？
-
問題解答 請(qǐng)按照訂單金額付款并發(fā)送：
1、開票資料，2、收貨收票資料，3、匯款底單（用于確認(rèn)是否匯款有誤） - 一直有交易，是否每次下定后都必須發(fā)送開票資料和收貨收票地址、且提供匯款底單？
-
問題解答 如果貴司的開票資料和收貨收票地址沒有變更則無需提供，
匯款底單為確認(rèn)匯款是否有誤，如確認(rèn)匯款正確則無需提供。 - 官網(wǎng)怎么查詢歷史訂單，下定型號(hào)需要修改或取消如何操作？
-
問題解答 官網(wǎng)不保留歷史訂單，如需報(bào)價(jià)單請(qǐng)?jiān)谙露ㄍ瑫r(shí)下載報(bào)價(jià)單，
未下載報(bào)價(jià)單如之后需要?jiǎng)t需要在官網(wǎng)上重新操作下載。
下定的型號(hào)有誤請(qǐng)?jiān)诟犊钫较露ㄇ班]件回復(fù)“取消此訂單”，
并重新在官網(wǎng)操作正確型號(hào)下定。 - 是否可在官網(wǎng)訂購后，郵件提供合同單給財(cái)務(wù)打款？
-
問題解答 官網(wǎng)可生成9折報(bào)價(jià)單，與合同等效。如財(cái)務(wù)或公司不能接收?qǐng)?bào)價(jià)單，
特別要求需要訂購合同，請(qǐng)聯(lián)系訂購郵箱為您制作發(fā)送。 - 是否有指導(dǎo)訂購流程？
-
問題解答 請(qǐng)參考官網(wǎng)首頁左側(cè)“在線定購9折”可查看訂購流程。
訂單生成后
- 找不到匯款銀行？
-
問題解答 請(qǐng)參考訂購郵箱附件中解決方案：
1、通過搜索三井住友銀行行號(hào)：563290000018。
2、請(qǐng)查找其他銀行或外資銀行內(nèi)是否有三井住友銀行。
3、手寫輸入。
4、請(qǐng)與匯出銀行聯(lián)系確認(rèn)。 - 賬號(hào)1420688-2不能輸入“-”，可以去掉不輸嗎？
-
問題解答 我司賬號(hào)：1420688-2，部分銀行可不輸入保留線“-”
如仍無法查詢可聯(lián)系匯出銀行確認(rèn)。
請(qǐng)?jiān)趨R完后將底單發(fā)至郵箱確認(rèn)提前避免錯(cuò)誤。 - 匯款成功，什么時(shí)候安排下定發(fā)貨？
-
問題解答 訂貨時(shí)間為工作日9：00?12：00，此時(shí)間段內(nèi)查收到貨款將安排下定。
此時(shí)間段之后的匯款將在下一工作日9：00?12：00查詢貨款并下定。
如不確認(rèn)是否匯款正確，可將匯款底單發(fā)至郵箱提前確認(rèn)。
下訂當(dāng)天會(huì)郵件告知具體出庫時(shí)間。 - 想了解訂單進(jìn)展，什么時(shí)候回復(fù)交期？什么時(shí)候回復(fù)物流？
-
問題解答 請(qǐng)先安排匯款，我司將在查收到貨款后安排下定，
下定當(dāng)天17：00?17：30會(huì)統(tǒng)一回復(fù)貨期。出庫當(dāng)天回復(fù)物流運(yùn)單信息。 - 發(fā)票是否隨貨發(fā)出？
-
問題解答 發(fā)票不隨貨寄送，將在訂單所有產(chǎn)品出庫后5工作日內(nèi)安排寄送。 - 訂單是否正常交貨？庫存品確認(rèn)庫存情況。
-
問題解答 我司產(chǎn)品分為庫存品和訂購生產(chǎn)品，庫存品5臺(tái)以內(nèi)交期為2工作日，
因庫存流動(dòng)，庫存不足時(shí)按當(dāng)日回復(fù)貨期為準(zhǔn)。
訂購生產(chǎn)品需物流通關(guān)，在通關(guān)正常的情況，按正常交貨期出庫。
如遇通關(guān)異常時(shí)，會(huì)提前郵件通知。 - 交期10個(gè)工作日以上時(shí)間太長。能否加急安排提前至5～6個(gè)工作日出庫？
-
問題解答 我司銷售模式為按單生產(chǎn)，將在下定后日本工廠生產(chǎn)完成后通關(guān)至國內(nèi)銷售。
通關(guān)的時(shí)間一般為8個(gè)工作日，如遇通關(guān)異常將延后3～5個(gè)工作日。
產(chǎn)品的交期時(shí)間已是最快交貨期，暫不能申請(qǐng)?zhí)崆啊?/font> - 訂購了多個(gè)產(chǎn)品，收貨時(shí)只收到部分產(chǎn)品。是否漏發(fā)？
-
問題解答 我司產(chǎn)品種類較多，每個(gè)產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的交貨期。
默認(rèn)下定時(shí)按照各個(gè)產(chǎn)品的交貨期出庫。
可以參考貨期回復(fù)郵件各型號(hào)對(duì)應(yīng)不同交貨期。
如需合并同一天出庫請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)絡(luò)備注，將按訂單最長交貨期統(tǒng)一出庫。 - 為什么收到產(chǎn)品需要支付運(yùn)費(fèi)？
-
問題解答 我司網(wǎng)上訂購方式有2種，
1、貨到付款（運(yùn)費(fèi)我司承擔(dān)）---限收貨地區(qū)為上海且訂單金額低于20000元。
2、100%預(yù)付（低于1000元運(yùn)費(fèi)到付，高于1000元由我司承擔(dān)。） - 已在網(wǎng)站上更改地址，為什么收貨還是發(fā)至原地址？
-
問題解答 僅變更官網(wǎng)地址無效，
我司在每次下定時(shí)會(huì)向客戶索取收貨收票信息，如有變更請(qǐng)?jiān)谙露〞r(shí)郵件回復(fù)。
我司系統(tǒng)默認(rèn)一個(gè)送貨地址，單次送貨地址請(qǐng)?jiān)谙露〞r(shí)特別備注。 - 個(gè)人賬戶匯款，是否可開具公司抬頭的發(fā)票？
-
問題解答 如需要使用個(gè)人賬戶進(jìn)行匯款，并開具公司/大學(xué)抬頭的發(fā)票，
請(qǐng)聯(lián)系訂購郵箱索要個(gè)人匯款轉(zhuǎn)公司匯款證明模板，
請(qǐng)?zhí)顚懞貌⒂蓞R款人本人簽字，加蓋公司/大學(xué)抬頭的公章，并保證紅章掃描回傳。
收到轉(zhuǎn)賬證明后，會(huì)安排為您安排下訂并開具公司發(fā)票。 - 官網(wǎng)可以查詢訂單狀態(tài)嗎？
-
問題解答 官網(wǎng)不保留訂單信息，
除制作訂單以外，后續(xù)貨期狀態(tài)等請(qǐng)以郵件為準(zhǔn)。 - 訂購重復(fù)需要取消怎么操作？
-
問題解答 請(qǐng)?jiān)谟唵梧]件上回復(fù)“取消此訂單”即可。 - 官網(wǎng)上自行下載的報(bào)價(jià)單是否需要回傳？
-
問題解答 請(qǐng)確認(rèn)是否操作指最后的確認(rèn)訂購（以郵箱是否收到訂購郵件為準(zhǔn)）。
如未操作完成，訂購需要提供回傳的報(bào)價(jià)單。
如操作完成則無需回傳，以郵件訂單為準(zhǔn)。 - 已付款下定后，機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)變更或其他導(dǎo)致不需要訂購的產(chǎn)品，是否支持退款退貨？
-
問題解答 生產(chǎn)模式為接單生產(chǎn)，付款下定后不可取消。
非產(chǎn)品質(zhì)量問題不支持退換貨。建議下定前仔細(xì)確認(rèn)。
